Términos de Servicio

Soul es un compañero de vida conversacional: una aplicación web con la que conversás por chat, que recuerda tu historia a lo largo del tiempo y te acompaña en base a esa memoria. Soul no es un profesional de la salud, no reemplaza asesoramiento médico, psicológico, legal ni financiero, y las respuestas que genera están producidas por un modelo de inteligencia artificial (ver nuestra Política de Privacidad, sección "Cómo Soul utiliza la Inteligencia Artificial", para más detalle).

Para usar Soul necesitás crear una cuenta con tu nombre y email (o iniciar sesión con Google/Apple). Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Soul ofrece un bloqueo adicional opcional por huella digital, Face ID o PIN (WebAuthn) para proteger tu sesión en el dispositivo.

Debés ser mayor de edad en tu país de residencia para crear una cuenta. ⚠️ La edad mínima exacta y las condiciones para menores de edad deben confirmarse con asesoría legal según las jurisdicciones donde Soul esté disponible; por ahora, Soul no está dirigido a menores de 16 años.

Soul funciona con un único plan (Soul Pro, mensual o anual): para crear una cuenta y usar Soul elegís tu plan y pagás al momento del registro, no existe un uso gratuito previo. Los pagos se procesan a través de Paddle.com, que actúa como nuestro revendedor autorizado (merchant of record): Paddle es responsable del cobro, la facturación, los impuestos aplicables y el soporte de pagos de tu suscripción. Soul nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Todo pago inicial incluye una garantía de devolución completa durante los primeros 7 días (ver nuestra Política de Reembolsos para el detalle). Pasado ese plazo, no hay reembolso ordinario por cancelación.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) hasta que las cancelás. Podés cancelar en cualquier momento desde tu perfil: al cancelar, conservás el acceso a Soul Pro hasta el final del período ya pagado, sin renovarse después.

Los precios promocionales (como el de Socios Fundadores) están sujetos a los términos indicados al momento de la suscripción y pueden dejar de ofrecerse a nuevos usuarios en cualquier momento; si un precio promocional se ofrece como "fijo de por vida", se mantiene mientras tu suscripción permanezca activa sin interrupciones.

Podés usar Soul para cualquier fin personal legítimo. No está permitido usar Soul para actividades ilegales, para intentar dañar o sobrecargar el servicio, para extraer datos de forma automatizada (scraping), o para hacerte pasar por otra persona.

Si en algún momento tus mensajes indican una situación de riesgo real para tu seguridad o la de terceros, Soul puede mostrarte información de contacto de líneas de ayuda profesionales — esto es un resguardo de seguridad, no un servicio de emergencias. Ante una emergencia real, contactá siempre a los servicios de emergencia de tu país.

Todo lo que le contás a Soul sigue siendo tuyo. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de terceros ni las compartimos con fines publicitarios (ver Política de Privacidad para el detalle completo de con quién se comparte información y por qué).

Soul se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. Hacemos lo posible por mantener el servicio funcionando de forma estable, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener imprecisiones — Soul no sustituye el criterio profesional en decisiones médicas, psicológicas, legales o financieras.

⚠️ La limitación de responsabilidad exacta y su alcance legal deben ser revisadas y ajustadas por un abogado según la jurisdicción aplicable antes del lanzamiento comercial definitivo.

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. La eliminación es permanente e irreversible: borra tus conversaciones, tu memoria narrativa, tu historial de pagos y cualquier otro dato asociado a tu cuenta (ver Política de Privacidad para el detalle exacto de qué se elimina).

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos Términos, con aviso previo salvo en casos de riesgo grave o inmediato.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en requisitos legales. Si el cambio es significativo, te avisaremos por email antes de que entre en vigor.

⚠️ Pendiente: completar con la razón social, domicilio legal y jurisdicción/ley aplicable de la empresa que opera Soul, una vez definidos. Hasta entonces, cualquier disputa debe canalizarse escribiendo a hola@souldiary.app.