Política de Privacidad

Datos de cuenta: nombre, email, idioma, zona horaria y las preferencias que configurás en tu perfil.

El contenido de tus conversaciones: cada mensaje que le escribís a Soul y cada respuesta que Soul te da.

Tu memoria narrativa: a partir de las conversaciones, Soul construye una serie de estructuras internas para poder recordarte con coherencia a lo largo del tiempo — hechos puntuales que menciona ("Memoria"), capítulos con resumen de temas de tu vida como una relación, un objetivo o un hábito ("Historia"), agrupaciones de esos capítulos por tema ("Capítulo"), síntesis transversales sobre tus valores y aprendizajes ("Lentes analíticas"), y eventos futuros que mencionás ("Evento"). Ninguna de estas estructuras se comparte fuera de tu cuenta ni se usa para otro fin que no sea conversar mejor con vos.

Datos de facturación: si te suscribís a Soul Pro, Paddle (nuestro procesador de pagos) gestiona el cobro y nos informa el estado de tu suscripción y el método de pago que usaste (por ejemplo, tarjeta o PayPal) — Soul nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta.

Datos técnicos mínimos: dirección IP aproximada (para detectar tu país e idioma), y registros de uso del servicio para poder diagnosticar errores.

Para generar las respuestas de Soul y mantener la coherencia de la conversación en el tiempo, para facturar y gestionar tu suscripción, para enviarte emails transaccionales (verificación de cuenta, avisos de pago, la frase del día si la activaste), y para dar soporte cuando nos escribís. No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a nadie, bajo ninguna circunstancia.

Soul usa dos proveedores de inteligencia artificial para funcionar: Anthropic (modelos Claude) genera las respuestas que ves en el chat y también clasifica y organiza tu memoria narrativa en segundo plano (decide si un mensaje es relevante para recordar, a qué historia pertenece, y regenera el resumen de esa historia). Voyage AI genera representaciones vectoriales (embeddings) de tus mensajes y resúmenes, que se usan únicamente para encontrar qué recuerdos son relevantes en cada conversación — este paso no involucra ningún tipo de razonamiento, solo produce un vector numérico.

Tu memoria narrativa personaliza la experiencia: antes de responder, Soul busca entre tus recuerdos los que son relevantes para lo que estás hablando ahora y los usa como contexto. Después de responder, Soul decide en segundo plano si ese intercambio merece guardarse como un recuerdo nuevo.

Límites: las respuestas de Soul son generadas por un modelo de lenguaje y pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones equivocadas de lo que dijiste. Soul no sustituye el asesoramiento médico, psicológico, legal ni financiero de un profesional — para decisiones importantes en esas áreas, consultá siempre con alguien calificado.

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar Soul, cada uno procesando solo lo que le corresponde: Anthropic y Voyage AI (generación de respuestas y embeddings, ver sección anterior), Resend (envío de emails transaccionales), Paddle (procesamiento de pagos y facturación) y nuestro proveedor de base de datos (alojamiento de la información, con cifrado a nivel de infraestructura). Ninguno de ellos puede usar tus datos para sus propios fines de entrenamiento o publicidad, más allá de lo estrictamente necesario para prestarnos el servicio que contratamos.

Soul no utiliza ningún servicio de analítica o rastreo de terceros (no hay Google Analytics, píxeles de redes sociales ni nada similar) — no compartimos tu actividad con nadie fuera de la lista anterior.

Las claves y secretos de configuración se cifran en reposo con AES-256-GCM antes de guardarse. La base de datos está cifrada en reposo a nivel de infraestructura por nuestro proveedor de hosting. Podés activar un bloqueo adicional de tu sesión con huella digital, Face ID o PIN (vía WebAuthn) para que nadie más pueda leer tu conversación aunque tenga acceso físico a tu dispositivo desbloqueado.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista, con acceso íntegro a todo tu historial de conversaciones y memoria narrativa. Nunca borramos memorias automáticamente por el solo paso del tiempo.

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil, escribiendo tu email para confirmar. La eliminación borra de forma permanente e irreversible tus conversaciones, tu memoria narrativa completa, tu historial de pagos, notificaciones, tokens de sesión y credenciales de acceso biométrico — no queda ningún rastro salvo lo que pueda existir temporalmente en una copia de seguridad rotativa de la infraestructura, que se sobrescribe según el ciclo normal de backups.

Podés acceder a tu información, corregirla y eliminarla en cualquier momento (las dos primeras, editando tu perfil; la última, eliminando tu cuenta). Si querés una copia exportable de tus datos, hoy no existe un botón de autoservicio para eso — escribinos a hola@souldiary.app y te la enviamos manualmente.

⚠️ Los derechos específicos que aplican según tu ubicación (por ejemplo, bajo RGPD en la Unión Europea o leyes locales de protección de datos en Latinoamérica) deben confirmarse con asesoría legal para reflejar con precisión cada jurisdicción antes del lanzamiento comercial definitivo.

Soul no está dirigido a menores de 16 años y no recopila intencionalmente datos de menores de esa edad. ⚠️ La edad mínima exacta debe confirmarse con asesoría legal según las jurisdicciones donde Soul esté disponible.

Si actualizamos esta política de forma significativa, te avisaremos por email antes de que el cambio entre en vigor.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a hola@souldiary.app o desde /ayuda.